新形势下的巡视工作，如何当好“千里眼”，找出“老虎”和“苍蝇”。广东省委第一巡视组不断创新工作方式方法，坚持密切联系群众，特别注重从受理群众信访举报中发现问题线索。

　　今年以来，中央对巡视工作进行了重大调整，明确了巡视的中心任务和工作重点。巡视组在受理群众信访举报中，不断创新方法，努力拓宽信访举报渠道，采取来信、来访、电话、手机短信、电子邮箱等“4+1”多渠道、全天候的受理群众信访举报，确保群众反映问题及时、便捷、有效。一是在《巡视公告》、电视台、网络媒体公布接访场所、举报手机号码、电子邮箱地址等举报方式，方便群众向巡视组及时反映问题，进一步畅通信访举报渠道。二是在巡视地区设立“省委第一巡视组信访室”的专门接访窗口，指定专人负责接待处理群众来信来访事项，便于群众主动上门直接反映问题。三是设立举报信箱，在巡视组驻地及公共场所设立专门的举报信箱，并确保该处没有视频探头，为举报人做好保密工作。四是开通手机举报电话及短信举报，指定手机专人专用，并确保24小时畅通。四是开通举报电子邮箱，便于群众通过网络上传文件、视频等附件来反映问题。经过广泛宣传和畅通信访举报渠道，在近期两次巡视中，信访总量大幅增加，特别是反映基层干部腐败问题比较突出；另外，一些反映其他民生问题中情绪偏激、期望值过高的群众也能够理智的反映问题。

　　在实际工作实践中，巡视组在受理被巡视地区党政领导班子及其成员信访举报的同时，也受理了反映基层干部腐败问题和涉法涉诉、征地拆迁等民生问题。尤其是在今年的巡视工作中，巡视组对每一件信访件都进行了详细的登记，对反映的问题类型进行分类排队，建立台帐，并根据《中国共产党纪巡视工作条例(试行)》和《信访工作条例》等有关规定，主要从四个方面对信访问题进行分类处理：一是检举控告类，对反映被巡视地区党政领导班子及其成员的腐败、违法违纪等问题线索，由巡视组长向巡视工作领导小组汇报，根据领导小组的意见交由相关纪检监察部门处理；对反映下一级党员领导干部的违法违纪问题线索，根据干部管理权限由巡视组转交当地纪委处理。二是组织人事类，对于反映被巡视单位党政领导班子及其成员在执行民主集中制、干部选拔任用、工作作风等方面存在问题的，移交组织人事部门处理。三是民生问题类，对于涉法涉诉、征地拆迁、土地争议等民生问题，由巡视组转交当地党委政府处理。四是其他县区类，对于巡视地区范围以外的信访举报件，根据干部管理权限，转该反映地区的上一级纪检监察机关处理。

　　《巡视工作条例》明确规定巡视组不直接查办案件，此前，巡视组只重视信访件的转办、上报，忽视了对办理群众信访举报工作的反馈和督办职能，一些信访举报问题没有得到落实，群众对巡视组将其反映的问题转办也不理解，误认为把问题当“足球”踢，得不到群众的认可。对此，我们组在受理信访举报时注重做好督办反馈工作：一是做好对群众的教育解释工作，对不属于巡视范围的信访举报，积极引导信访人向有关部门反映，作好解释和安抚工作，并将信访件登记后按有关规定转办，同时要求承办单位优先办理后反馈处理结果。二是做好牵头协调工作，对于一些涉及群众利益较大，人数较多，影响较大的信访举报件，由巡视组牵头当地党政分管领导和相关部门召开协调会，落实相关领导人的责任、要求将任务分工落实到人，尽快将问题处理解决。三是对反映和举报的腐败问题线索，要求纪检监察机关优先安排核查，对经查清确实存在违法违纪问题的坚决查处一个、处理一个，绝不姑息，并要求在规定时限内向组报告核查结果。对于一些不合理的要求和情况复杂难以处理的信访问题，要求当地政府尽快加以研究解决，及时化解矛盾。四是做好督办反馈工作，对转办件未按规定期限上报及处理不当引起继续信访的，及时跟踪督办，直到矛盾化解、案结事了。(刘国华，省委第一巡视组干部)