“您好，前段时间，您实名向我们市纪委监委反映的问题已办结完毕，这次打电话给您，主要是向您了解一下相关情况……”日前，台山市纪委监委信访室工作人员通过电话联系信访人，对其反映问题的办理情况开展回访。

据悉，该市纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《广东省纪检监察机关实名举报工作办法（试行）》，对实名信访举报件，按照“谁承办，谁反馈”原则，做好“受理-结论”双反馈，在受理环节，属于纪检业务范围内的事项，由承办部门作出受理告知；不属于纪检业务范围的，向信访人说明不予受理原因，并给出解决问题的建议。信访举报问题处置完毕后，承办部门采取面对面或电话的方式，向信访人作出结论性答复，并将反馈情况载入信访卷宗。

此外，今年该市纪委监委坚持问题导向，以信访件办理结果群众满意为目标，对已了结的实名举报件开展信访举报回访工作，制作《实名举报回访情况记录表》，通过电话回访或现场回访的形式，向信访人了解其对信访举报件办理情况、处理结果及承办单位反馈情况等是否满意，同时收集信访人对纪检监察工作的意见建议，着力提升信访办理质效和群众满意度。2020年以来，该市受理信访举报39件，其中实名举报26件，占比67%。

“开展实名举报反馈回访，既是有效化解群众‘二次上访’的纽带，也是对我们信访工作的一种督促和监督。”该市纪委监委相关负责人表示，“下一步，我们将通过试点一批、记录一批、分析一批，逐步扩大回访范围，形成实名举报反馈回访机制，全力做好信访‘后半篇文章’。”